HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

ALLES RUND UM DIE AUSLEIHE

Du bekommst das Relevo-Geschirr direkt vom Restaurant ausgegeben. Kommuniziere hierzu aktiv bei der Bestellung im Restaurant oder am Telefon, dass Du dein Essen/ Trinken gerne in unserem Relevo-Geschirr mitnehmen möchtest und scanne anschließend mit der App den QR-Code vom Relevo-Geschirr zur Ausleihe.

Klar! Du kannst so viele Relevos ausleihen, wie Du möchtest. Wichtig ist nur, dass jede Relevo einzeln von dir gescannt wird.

Ja! Durch unsere Kooperation mit dem Lieferservice Wolt, kannst Du dir dein Essen von unseren Partnern jetzt auch im Relevo-Geschirr liefern lassen. Gehe hierfür in die Wolt-App, suche deinen gewünschten Relevo-Partner und wähle bei der Bestellung Relevo aus. Gib in dem Kommentarfeld deine Relevo-User-ID an. Diese findest Du in der Relevo-App unter Mehr→ Profil. Nach dem Abschließen deiner Bestellung kann dir deine Relevo direkt von dem Gastronom zugewiesen werden und Du erhälst eine Pushbenachrichtigung zur Bestätigung deiner zugewiesenen Relevos.

ALLES RUND UM DIE RÜCKGABE & REINIGUNG

Du kannst das Relevo-Geschirr bei jedem Relevo-Partner zurückgeben, unabhängig von dem Restaurant deiner Ausleihe. Auf der Karte in der App findest Du alle teilnehmenden Restaurants in deiner Nähe. 

Ja, mit Hilfe des Friend-Return kann deine Relevo auch von anderen zurückgegeben werden, unabhängig davon wer sie ausgeliehen hat. Hierfür wird einfach der QR-Code von der Relevo mit der App gescannt und  “Willst Du die Relevo in deinen Account übernehmen” mit “Ja” bestätigt. Die Relevo wird in den Account übertragen und Du sparst dir den Weg zur Rückgabe. 😊

Dies ist leider nicht möglich, da für eine erfolgreiche Rückgabe der Rückgabecode bei einem Relevo-Partner gescannt werden muss.

Du kannst deine Relevo 14 Tage lang kostenlos ausleihen. Ab Tag 11 deiner Ausleihe hast Du sogar die Möglichkeit deine Ausleihe einmalig nochmal um 5 Tage kostenlos zu verlängern. Gibst Du deine Relevo allerdings nicht innerhalb der Frist zurück, wird eine Klimagebühr von €10 pro Bowl und €5 pro Cup fällig. Aber keine Sorge, wir erinnern dich rechtzeitig an eine pünktliche Rückgabe. 😊 Die aktuelle Rückgabefrist findest Du übersichtlich in der App unter Meine Relevos→ Aktiv.

Wenn Du deine Relevos nicht innerhalb der Ausleihdauer zurückgegeben hast, berechnen wir eine Klimagebühr (10€ pro Bowl, 5€ pro Cup). Hierfür werden deine angegebenen Zahlungsinformationen belastet. Damit kaufst Du die Relevo und musst sie nicht mehr zu einem Relevo-Partner zurückbringen.

Das kann passieren, wenn Du bei der Rückgabe den Rückgabecode im Restaurant nicht richtig gescannt hast und somit sich die ausgeliehene Relevo noch in deinem Account unter Aktive Relevos befindet. Schreib uns einfach über das Kontaktformular oder schicke eine E-Mail an hallo@relevo.de und wir lösen das Problem gerne für dich. 😊

Die Relevo kann ungespült an unsere Partner zurückgegeben werden, da sie dort professionell und hygiene-konform gereinigt wird. Bei langer Ausleihe und später Rückgabe bitten wir allerdings um ein kurzes “Vorspülen” oder Auswischen. 😊

ALLES RUND UM DAS RELEVO-MEHRWEGGESCHIRR

Unsere Bowls & Cups bestehen aus hochwertigem SAN Kunststoff und unsere Deckel aus TPE. Alles ist BPA & Melamin frei und somit für den Verzehr von Speisen bestens geeignet.

Klar, unsere Bowls & Cups sind auslauf- und bruchsicher.

Unsere Bowls & Cups können für maximal 2 Minuten bei 600 Watt in die Mikrowelle gestellt werden. Die Deckel sind allerdings nicht mikrowellengeeignet!

Bitte nicht! 😊 Das Relevo-Geschirr ist aus SAN-Kunststoff und nicht backofenfes.

Ja! Die Relevo kann in der Spülmaschine gespült werden.

Der Name unter den QR-Codes dient zur einfachen Unterscheidung der Relevos, damit es zu keinen Verwechslungen kommt. Außerdem wollen wir dir einen persönlichen Wegbegleiter zur Seite stellen. 😊

ALLES RUND UM DIE NACHHALTIGKEIT

Unsere Produkte werden von der Firma Ornamin in Minden in Deutschland produziert. Ornamin achtet auf eine nachhaltige Produktion und recycelt die Relevos nach ihrer Lebensdauer zu 100% (downcycling).

Eine Relevo kann bis zu 1000-mal wiederverwendet werden und stellt dadurch eine der nachhaltigsten Möglichkeit zur Vermeidung von Einwegmüll dar. Nach ihrer Lebensdauer wird die Relevo zu 100% recycelt.

Weil Pfand leider aufgrund von sehr schlechten Rückgabequoten nicht nachhaltig ist und außerdem das Pfand-Handling für die Gastronomie sehr umständlich und wenig attraktiv ist. Außerdem findet man nie den richtigen Pfandbetrag, der auch bei mehreren Ausleihen attraktiv für den Einzelnen ist.

Dein Happy Nature Score zeigt an, wie viele Einwegverpackungen Du bereits eingespart hast! Mit jeder Ausleihe, also deinen aktiven Relevos, pflanzt Du den Samen für eine müllfreie Zukunft. Gibst Du deine ausgeliehene Relevo fristgerecht zurück, wird dein gepflanzter Samen zu deinem Happy Nature Score dazuaddiert. 💪 Denn nur ein funktionierender Kreislauf trägt dazu bei, dass unsere Samen wachsen und Früchte tragen. Gibst Du deine Relevo nicht fristgerecht zurück, geht dein gepflanzter Samen verloren und dein Happy Nature Score steigt nicht weiter. 😓 Je höher dein Happy Nature Score, desto mehr Auszeichnungen erhältst Du!

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